Refund policy
Taikome 14 dienų prekių grąžinimo taisyklę. Tai reiškia, kad gavę prekę turite 14 dienų pateikti prašymą ją grąžinti.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@kutulis.lt.
Jeigu jūsų prašymas grąžinti prekę bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę ir instrukcijas, kaip bei kur išsiųsti siuntą. Prekės, išsiųstos prieš tai nepateikus prašymo jas grąžinti, nebus priimamos. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška, pažeista arba buvo pristatyta ne ta prekė.
Visais su prekių grąžinimu susijusiais klausimais galite kreiptis el. paštu info@kutulis.lt.
Pažeistos arba netinkamos prekės
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite. Jeigu prekė turi trūkumų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, nedelsdami su mumis susisiekite, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus jos grąžinimą, atskirai įsigyti naują.
Europos Sąjungoje taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė
Nepaisant pirmiau nurodytų sąlygų, jeigu prekė pristatoma Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų atsisakyti užsakymo arba jį grąžinti dėl bet kokios priežasties, jos nenurodydami. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jeigu jis patvirtintas, pinigai per 10 darbo dienų bus automatiškai grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Atkreipkite dėmesį, kad bankui arba kredito kortelę išdavusiai bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinamai sumai apdoroti ir parodyti jūsų sąskaitoje.
Jeigu nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@kutulis.lt.